我的志愿 - 市场调查员

是否有察觉NESCAFE COFFEE每次都是送红色的杯子？那是因为NESCAFE COFFEE曾经做过一项调查，他们把同样的咖啡放在不同颜色的杯子让大众尝试，而当时并没有让大众得知是同样品牌的咖啡。你可能心想会有分别吗？但得到的答案显示大众都觉得红色那杯比较好喝。所以有些时候我们所想的可能不是正确的答案，只有经过调查后才可以确认答案。

市场调查员扮演着重要的角色，因为没有市场调查员收集足够正确的资料，决策者可能就会做错决定，后果可能让公司蒙受巨大损失。除了私人界的公司，政府部门也需要做调查，以便可以拟出真正有利于民众的政策。如果市场调查员所收集的资料有偏差，那就会影响了整个方案，最后等于浪费了金钱与时间，而整个计划都是白费。

首先市场调查员必须知道他们所调查的目的是什么，然后拟出适当的问题，因为没有提问正确的问题，会造成得到的答案有所偏差。然后市场调查员得设定调查的市场，才可以得到所要的调查结论。比如有一家公司要推出一辆新款汽车，市场调查员的调查目标就得是有经济能力的成年人。因为这家公司最终的顾客群不会是一群小学生，如果市场调查员都向小学生收集意见，可想而知市场调查员收集的资料将不会帮到这家汽车公司。

当市场调查员收集完资料后，还得将资料分析然后写成一份报告提交给委托市场调查员的公司过目。报告当中最好要有市场调查员的建议及支持市场调查员建议的数据，因为没有依据所得到的资料或数据来建议就没有执行市场调查的意义了。